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FAQ

TICKETS

F: Ist es möglich, andere Tickets als online zu kaufen?

A: Das GoOut Pre-Sales Network ist ein Online-Tickethändler, mit Ausnahme von 4 Filialen in 4 Städten, in denen GoOut über eigene physische Geschäfte verfügt, in denen Tickets persönlich gekauft werden können. Aber wenn Sie Tickets im Gedächtnis behalten, sind definitiv die online gekauften besser ;-)


F: Muss das Ticket gedruckt werden?
A: Es ist nicht erforderlich, Sie können Ihr Ticket bequem auf Ihrem Handy haben. Außerdem speichern Sie Drucker und Gesamtstrukturen.


F: Muss das Ticket in Farbe gedruckt werden?
A: Keine Notwendigkeit, Schwarzweißdruck ist genug. Sie müssen das Ticket jedoch nicht ausdrucken, sondern nur auf Ihrem Handy präsentieren.

F: Was ist der Unterschied zwischen dem Basisticket und den Kategorien Gold und Platin?
A: Sie finden einzelne Kategorien von Tickets und deren Beschreibung im Menü im Abschnitt Tickets.

F: Ist es möglich, das Ticket zurückzugeben und das Geld zurückgeben zu lassen?

A: Gekaufte Tickets können nicht zurückgegeben werden.

F: Wo kann ich ein Ticket gegen ein Armband eintauschen, das mich zur Teilnahme am Festival berechtigt?
A: Der Austausch findet am ersten Tag des Festivals im Lager Klůček und direkt vor dem Betreten des Geländes statt. Wir werden die genaue Zeit und den Ort kurz vor dem Festival veröffentlichen.

F: Wie alt ist die Zulassung zum Festival?

A: Das Festival ist ab 18 Jahren.

 

F: Ist es möglich, eine Person unter 18 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen einzugeben?

A: Nein, jeder Festivalteilnehmer muss über 18 Jahre alt sein.

F: Wie kann ich die Echtheit eines Tickets überprüfen?
A: Die Echtheit des Tickets kann nicht überprüft werden. Jeder Käufer erhält eine Zahlung mit einem eindeutigen Code, der eine Echtheitsgarantie darstellt.

F: Ist es möglich, ein besseres Ticket zu bezahlen, indem Sie das bereits gekaufte aktualisieren?
A: Ein Ticket-Upgrade ist nicht möglich.

F: Ist es möglich, das Freitags-Ticket für Samstag zu ändern oder umgekehrt?
A: Ein solcher Austausch ist nicht möglich.

F: Kann ich ein Platinum Gold Zone-Ticket verwenden oder umgekehrt?
A: Jeder Besucher hat nur Zugang zu der Zone, in der er das Ticket gekauft hat.

F: Muss ich ein Festivalticket bis zu einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Stunde einlösen?
A: Alle Tickets sind während des gesamten Festivals gültig. An einem bestimmten Tag müssen nur Tageskarten eingelöst werden. Es gibt keine zeitliche Begrenzung für Tickets, sie können für die gesamte Zeit der Eröffnung der Räumlichkeiten verwendet werden.

F: Sind Tickets tragbar?
A: Ja, Tickets sind nicht im Namen enthalten und können von jedem verwendet werden.

F: Wird es möglich sein, Tickets vor Ort zu kaufen?
A: Vor-Ort-Tickets werden nur verkauft, wenn die Tickets nicht im Voraus verkauft werden.

F: Ich habe mein Ticket verloren oder gelöscht. Ist es möglich, ein Duplikat zu senden?
A: Diese Entscheidung gilt nur für das GoOut-Vorverkaufsnetzwerk. In der Regel werden keine Duplikate ausgestellt.

F: Bieten Sie ZTP / P-Rabatte an?
A: ZTP / P zahlt den vollen Preis des Tickets, die Unterstützung wird kostenlos zur Verfügung gestellt.

 


CASHLESS / ZAHLUNG

F: Ist es möglich, vor Ort bar zu bezahlen?
A: Nein, es ist nur möglich, an allen Bars und Ständen bargeldlos (Chip Bracelet) zu bezahlen.

F: Wo kann ich mein Armband aufladen?
A: Das Armband kann direkt vor Ort aufgeladen werden (Barzahlung oder Kartenzahlung).

F: Kann ich das Armband mit einem beliebigen Betrag aufladen?
A: Das Armband kann nur mit den folgenden Beträgen und Kombinationen berechnet werden: 250 CZK, 500 CZK, 1000 CZK, 2000 CZK

F: Ist es möglich, das Armband online aufzuladen?
A: Nicht in diesem Jahr. Das Armband kann ab dem ersten Tag des Festivals vor Ort aufgeladen werden.

F: Wie erfahre ich den aktuellen Stand des aufgeladenen Geldes an meinem Armband?
A: Sie können den aktuellen Status bei jeder Zahlung einsehen und stellen ihn Ihnen auch gerne an jedem bargeldlosen Terminal vor Ort zur Verfügung.

F: Wie kann ich aufgeladenes Geld von meinem Armband zurückerhalten, das ich nicht ausgegeben habe?
A: Nach dem Festival wird eine Registrierungsseite geöffnet, auf der Sie Ihre Armbandnummer (auf der anderen Seite des Armbandes angegeben) und die Kontonummer eingeben können, auf die Ihr Guthaben überwiesen wird

F: Wann kann ich eine Rückerstattung von meinem Armband beantragen?
A: Die Registrierungsseite wird für einen Monat geöffnet. Bis dahin muss die Rückgabe des Geldes beantragt werden.

F: Was passiert, wenn ich das Geld nicht von meinem Armband überwiesen habe?
A: Jedes Geld, das nicht von den Besuchern abgehoben oder absichtlich auf dem Armband belassen wird, wird für das Festival-Wohltätigkeitsprojekt verwendet. Der Gesamtbetrag wird veröffentlicht und ein detailliertes Projekt wird vorgestellt, in das wir dieses Geld überweisen werden.


F: Gibt es eine Gebühr für die Verwendung des Chips?
A: Ja, die Gebühr beträgt 25 CZK pro Chip.




 

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Veranstalter des Festivals: Machac Entertainment sro / Kubisova 919/19, 182 00 Prag - Liben / IČO: 08280487

Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Amtsgerichts Prag, Abschnitt C 325593, eingetragen

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